Поддержка и сервис

Техническая поддержка

Мы осуществляем техническую поддержку по всему спектру поставляемого нами оборудования. Наши инженеры постоянно находятся в контакте с техническими специалистами заводов производителей оборудования. Нам отвечают максимально быстро.

Но, чаще всего, наше обращение к заводу производителю и не требуется, так как наши специалисты ежедневно отвечают на десятки технических вопросов в чате, по телефонам, по email и на форуме.

На нашем форуме по продукции Weintek более 4000 сообщений, а на нашем Rutube канале более 70 обучающих видео.

Для получения технической поддержки пишите на почту support@rusavtomatika.com. В письме необходимо представиться - сообщить ваше имя и название вашей компании.

Или задавайте вопросы в чат, в правом нижнем углу экрана. Отвечают живые люди. Роботов нет!

Тестирование

Мы предлагаем вам бесплатно взять оборудование на тестирование сроком обычно в 1 мес. В процессе тестирования мы оказываем техническую поддержку, например, консультируем по созданию проекта для операторской панели, по связке панели с ПЛК, либо другими вашими устройствами.

Можем провести тестирование у себя на предмет совместимости разного оборудования, либо убедиться в работоспособности специальной операционной системы, либо специального софта на наших промышленных компьютерах.